Korte omschrijving
Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt als systemen haperen of gebruikers vastlopen. Je werkt bij een toonaangevende dienstverlener, waar je met verschillende klanten en omgevingen te maken krijgt. Geen dag is hetzelfde: van een simpel wifi-probleem tot een vraagstuk waar je echt even induikt. Juist die afwisseling zorgt dat je snel groeit en een stevige technische basis opbouwt. Je staat er nooit alleen voor: ervaren collega's denken met je mee en helpen je verder.Functieomschrijving
Als IT Support Engineer ben jij de schakel tussen gebruikers en een werkende IT-omgeving. Je pakt binnenkomende vragen en incidenten op en zorgt dat gebruikers snel weer aan het werk kunnen. Daarbij werk je nauw samen met collega's en bouw je stap voor stap kennis op over uiteenlopende IT-omgevingen.
- Je zorgt dat eindgebruikers snel weer door kunnen met hun werk
- Je pakt vragen en incidenten op via telefoon, mail en het ticketsysteem
- Je helpt bij issues rondom Microsoft 365, accounts, wifi en werkplekken
- Je richt werkplekken in en zorgt dat alles werkt zoals het hoort
- Je houdt overzicht in meldingen en communiceert helder met gebruikers
- Je werkt volgens ITIL-processen en zorgt voor duidelijke opvolging
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende IT-omgevingen en klanten
Dit bieden wij jou
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.750,- en € 3.500,- op basis van een 38-urige werkweek, plus 8% vakantietoeslag
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer bij reizen met eigen vervoer
- 25 vakantiedagen en een aantrekkelijke pensioenregeling
- Persoonlijke begeleiding en coaching
- Volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een brede organisatie
- Een persoonlijk ontwikkelplan en regelmatig tech- en kennissessies
- Leuke extra's zoals sportactiviteiten, teamuitjes en kortingen via Benefits at Work
- Een informele, persoonlijke werksfeer met korte lijnen
Dit breng je mee
Als IT Support Engineer ben je klantgericht, nieuwsgierig en niet bang om vragen te stellen. Je haalt energie uit het oplossen van problemen en het verder helpen van gebruikers.
- Afgeronde mbo-4 opleiding in de richting van ICT (hbo is ook welkom)
- Je houdt van samenwerken en helpt klanten graag verder
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
- Nieuwsgierige, leergierige houding en eigen initiatief
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende IT-omgevingen
- Basiskennis van ITIL-processen
Bedrijfsprofiel
Deze organisatie is actief in de dienstverlenende sector en biedt professionele IT-ondersteuning aan diverse klanten. De servicedesk kenmerkt zich door een nuchtere, betrokken en ambitieuze werksfeer, met korte lijnen en oog voor de mens achter de collega. Kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling staan centraal, met ruimte voor initiatief en groei.Hoe nu verder?
Mocht dit interessant voor je zijn en wil je eens geheel vrijblijvend kennis maken? Mail dan je CV met motivatie naar larsmeulenbelt@hupp.nl. Heb je vragen over de vacature of procedure? Neem dan contact op met Lars via telefoonnummer 06-15265283.
Het kan natuurlijk zijn dat deze vacature niet helemaal op jouw lijf is geschreven. Ken je wel iemand anders? Doe ons én jouw bekende dan een plezier door deze vacature te delen.