Korte omschrijving
Heb jij al zo’n 2 jaar ervaring binnen de IT en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor een internationale organisatie zijn wij op zoek naar een Eerstelijns Support Engineer. In deze rol ben jij samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen. Je ondersteunt gebruikers, lost technische problemen op, beheert werkplekken en devices en draagt bij aan diverse IT-projecten. Dankzij jouw klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen.
Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder!
Functieomschrijving
Ben jij een servicegerichte IT-professional en krijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken? Heb je al enige ervaring binnen een supportomgeving en vind je het leuk om dagelijks gebruikers te ondersteunen? Dan is de functie van Eerstelijns Support Engineer een mooie volgende stap in jouw carrière.
In deze rol ben je samen met jouw collega's het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen binnen de organisatie. Je ondersteunt eindgebruikers bij uiteenlopende technische uitdagingen en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen. Daarnaast houd je je bezig met werkplekbeheer, hardware-installaties en ondersteun je bij verschillende IT-projecten.
Wat ga je doen?
- Aannemen, registreren en afhandelen van IT-meldingen en serviceverzoeken
- Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail, remote support en op locatie
- Oplossen van technische incidenten op het gebied van hardware, software en applicaties
- Escaleren van complexe vraagstukken naar gespecialiseerde IT-teams
- Installeren, configureren en uitgeven van hardware zoals laptops, iPads en werkstations
- Uitvoeren van werkplekbeheer en ondersteunen bij gebruikersmutaties
- Deelnemen aan IT-projecten en bijdragen aan verbeteringen binnen de IT-omgeving
Dit bieden wij jou
- Een salaris tussen €2.800 en €3.500, afhankelijk van kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een brede rol
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie en het IT-vakgebied
- Een dynamische, informele en internationale werkomgeving
- Werken in een betrokken en gemotiveerd team met leuke collega’s
Dit breng je mee
- Je hebt ongeveer 2 jaar ervaring binnen een IT-support of helpdesk omgeving
- Je hebt een afgeronde MBO ICT-opleiding niveau 3 of 4
- Je hebt al ervaring met desktopbeheer en het bieden van IT-support aan eindgebruikers
- Je bent stressbestendig, proactief en leergierig en wil jezelf verder ontwikkelen binnen de IT
Bedrijfsprofiel
Er wordt gewerkt in een praktische en resultaatgerichte omgeving, waarin ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling binnen het vakgebied.
Hoe nu verder?
Mocht dit interessant voor je zijn en wil je eens geheel vrijblijvend kennis maken? Mail dan je CV met motivatie naar Robin@hupp.nl Heb je vragen over de vacature of procedure? Neem dan contact op met Robin via telefoonnummer 013-303 4117.
Het kan natuurlijk zijn dat deze vacature niet helemaal op jouw lijf is geschreven. Ken je wel iemand anders? Doe ons én jouw bekende dan een plezier door deze vacature te delen.